Als webshop heeft u geen persoonlijk contact met uw klant. Maar u kunt wel degelijk zorgen dat uw klanten zich gezien voelen. Door gebruik te maken van het enige fysieke contactmoment: wanneer uw klant zijn bestelling uitpakt. Krijgt hij alleen zijn bestelling of mag het ietsje meer zijn?
Het verzenden van een bestelling biedt u een unieke kans uw klant iets extra’s – en vooral iets persoonlijks! – aan te bieden. Het persoonlijke kan van de verpakking af stralen: een gepersonaliseerde opdruk op de doos van bijvoorbeeld een grappige tekst. Of u sluit in de verpakking iets bij dat speciaal voor hem is gemaakt. Een gepersonaliseerd bedankkaartje is gauw gemaakt. Of een paar ansichtkaarten met daarop zijn bestelling afgebeeld en een grappige tekst. Leuk om door te sturen! Of u gaat nog een stapje verder met een mini-catalogus met daarin een assortiment gebaseerd op de bestelling of de zoektocht van uw klant door uw webshop. Dus kleding in zijn maat en smaak, of accessoires die passen bij de gedane bestelling. Technieken als digitaal drukken en snijplotten maken dit betaalbaar.
Terug naar mond-tot-mond reclame
Waarom zou u dit doen? Omdat er een grote kentering in de marketing plaatsvindt. Voor de opkomst van de massamedia was mond-tot-mond reclame dé marketingtool. Daarna gold een eeuw lang de wet: share of voice is share of market, ofwel wie het meeste geld had voor massamedia had het grootste marktaandeel. Nu zien we een terugkeer naar mond-tot-mond reclame, maar dan op een massale schaal. Wie zijn klanten als groep benadert, krijgt maar zeer beperkt de aandacht. Het zijn de ervaringen die tellen en worden doorverteld langs alle beschikbare media. Want wat beïnvloedt ons meer dan alle radio-, tv-commercials en advertenties bij elkaar? De ervaring van iemand die we kennen! Wie zijn klant met een persoonlijke boodschap verrast, wordt doorverteld, creëert bereik en fans.
Wij maken uw maatwerk
Platform P kan u helpen kleine groepen consumenten of zelfs de individuele gebruiker in het hart te raken. Met op maat gemaakt drukwerk, in kleine seriegroottes dat op afroep beschikbaar is. Wij weten wat mogelijk is en kunnen een scherpe prijs combineren met korte doorlooptijden, dankzij een lean-and-mean productieproces.
Vragen? Neem hier contact met ons op.
